消費(fèi)者意識(shí)到有某個(gè)問(wèn)題要解決因而對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生需求或渴望。在這個(gè)階段，形象網(wǎng)站的主要功能基本上會(huì)著重在行銷或推廣公司的服務(wù)或產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在看到相關(guān)廣告時(shí)產(chǎn)生意識(shí)，聯(lián)想到自己有某個(gè)問(wèn)題能藉由這項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品解決。
消費(fèi)者開始研究你的哪些服務(wù)或產(chǎn)品可以幫助他解決所面臨的問(wèn)題，并開始考慮購(gòu)買該項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品。但也很有可能同時(shí)在考慮其他企業(yè)或品牌提供的相同服務(wù)或產(chǎn)品，這階段形象網(wǎng)站應(yīng)該呈現(xiàn)出來(lái)的則是內(nèi)容及數(shù)據(jù)，可以提供其他消費(fèi)者的使用評(píng)價(jià)讓新的消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)或品牌產(chǎn)生更多的信任感，轉(zhuǎn)而導(dǎo)向銷售。
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