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一、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的商務(wù)活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷手段。

通俗一點(diǎn)說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是借助互聯(lián)網(wǎng)來做營(yíng)銷，“網(wǎng)絡(luò)”只是載體，“營(yíng)銷”才是核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)層面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為三個(gè)層面：戰(zhàn)略層、策略層、戰(zhàn)術(shù)層，戰(zhàn)術(shù)層又分為戰(zhàn)術(shù)策略和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。具體操作時(shí)，自上而下，循序漸進(jìn)。

1.戰(zhàn)略層

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、措施做出總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃，并付諸實(shí)施與控制的過程。

比如經(jīng)典的案例小米，“粉絲經(jīng)濟(jì)”就是其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心戰(zhàn)略。

2.策略層

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是指企業(yè)根據(jù)自身在市場(chǎng)中所處地位的不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，它包括品牌策略、網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略、服務(wù)策略。策略應(yīng)與戰(zhàn)略保持一致，應(yīng)圍繞戰(zhàn)略來制訂企業(yè)整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

比如對(duì)小米來說，小米論壇就是其具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之一，這個(gè)策略是圍繞“粉絲經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略來制訂的—通過小米論壇聚集用戶，在論壇上與用戶互動(dòng)加深感情，繼而讓用戶越來越認(rèn)可小米，最終成為小米的粉絲。

3.戰(zhàn)術(shù)層

策略有了以后，接下來是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。戰(zhàn)術(shù)層是指圍繞策略，選擇適合的戰(zhàn)術(shù)方法，制訂具體的執(zhí)行方案，并加以執(zhí)行。比如前面提到的SEO、競(jìng)價(jià)、群發(fā)郵件等，都屬于戰(zhàn)術(shù)方法。

就小米的案例而言，建立小米論壇是策略，但論壇建好后，如何向論壇引流增加注冊(cè)用戶數(shù)、如何活躍論壇的氛圍、如何增加用戶的黏性等，這些都屬于戰(zhàn)術(shù)。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣，是這個(gè)行業(yè)中的兩個(gè)名詞。許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一回事，其實(shí)不然。它們是包含與被包含的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)推廣包含于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中。如果引用剛剛的定義來加以區(qū)分的話，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于策略層，網(wǎng)絡(luò)推廣屬于戰(zhàn)術(shù)層。

從字面含義來說，岡絡(luò)推廣重在“推廣”二字，強(qiáng)調(diào)的是方法和執(zhí)行。只需要用各種方法，將產(chǎn)品信息發(fā)布出去，讓更多的人看到這些信息，把任務(wù)量完成即可。其成功的關(guān)鍵是執(zhí)行力，針對(duì)岡絡(luò)推廣人員的考核，往往也是以量來考核的。比如說做論壇推廣時(shí)，推廣人員只需要將帖子發(fā)到指定論壇，保證發(fā)帖量即完成任務(wù)。帖子發(fā)出后能不能帶來銷量等，和發(fā)帖人員無關(guān)。

而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則重在“營(yíng)銷”二字，強(qiáng)調(diào)的是策略和創(chuàng)意。比如說事件營(yíng)銷，操作流程并不難，難的是事件本身能不能引發(fā)大眾的關(guān)注和共鳴，而這個(gè)，則完全靠創(chuàng)意。并不是說執(zhí)行力很強(qiáng)、很努力，就能成功。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，考核往往都是跟最終的業(yè)績(jī)掛鉤的，比如銷量、用戶數(shù)等。

四、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、SEO之間的關(guān)系

除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)推廣的區(qū)別外，還有許多人容易將網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、SEO這四者之間的關(guān)系搞混。有人認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，或是想做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須先學(xué)會(huì)建站；還有人認(rèn)為SEO就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這些都是錯(cuò)誤的認(rèn)知。下面說說它們之間的關(guān)系。

網(wǎng)站建設(shè)，不是一個(gè)專門的職位名稱，它是一個(gè)統(tǒng)稱，是指一個(gè)網(wǎng)站從無到有的建設(shè)過程。一般在互聯(lián)網(wǎng)公司里，建設(shè)網(wǎng)站的流程是這樣的：

第一步是網(wǎng)站策劃。通常是所有相關(guān)人員先開會(huì)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，大家充分釋放自己的創(chuàng)意與想法，然后將網(wǎng)站的方向與主題大概定下來。

第二步是由產(chǎn)品人員開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這里說的產(chǎn)品，就是指網(wǎng)站，包括網(wǎng)站整體的構(gòu)架與功能等。

第三步是由技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)。當(dāng)設(shè)計(jì)人員將網(wǎng)站設(shè)計(jì)完畢后，就需要交給開發(fā)人員，由他們實(shí)現(xiàn)功能等。一般技術(shù)人員主要是進(jìn)行網(wǎng)站后臺(tái)的開發(fā)。

第四步是設(shè)計(jì)頁面。這個(gè)頁面主要指前臺(tái)頁面，就是普通用戶可以瀏覽到的頁面，比如網(wǎng)站首頁、內(nèi)容頁等。通常頁面由相關(guān)的頻道編輯負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。

第五步是制作頁面。當(dāng)編輯人員設(shè)計(jì)好頁面后，需要交給美編進(jìn)行制作。

第六步是技術(shù)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)美編制作好頁面后，還需要由技術(shù)人員進(jìn)行一定的技術(shù)設(shè)置實(shí)現(xiàn)頁面里的功能、內(nèi)容調(diào)用等。

經(jīng)過這六步，一個(gè)完整的網(wǎng)站才能夠熱氣騰騰地出鍋。之后就是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)、推廣等。

由此可以看出，在正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，網(wǎng)站建設(shè)不是由某一個(gè)人或某一個(gè)部門來完成的，而是需要多部門精誠(chéng)合作才能夠最終完成。而且網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣也沒有太多的直接聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣都是在網(wǎng)站上線以后要進(jìn)行的后期工作。

說完了網(wǎng)站建設(shè)，再說說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、SEO三者之間的關(guān)系。SEO的中文名叫搜索引擎優(yōu)化。由于搜索引擎的普及和發(fā)展，SEO越來越受歡迎，因?yàn)樗男Ч⒏鸵娪埃詢r(jià)比頗高，而且這種方法適用性非常強(qiáng)，大部分行業(yè)和網(wǎng)站都適用。于是SEO大行其道。但是隨著SEO的火爆，很多人對(duì)其產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，很多對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不太了解的人，只知有SEO，不知有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，甚至以為SEO就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是SEO。

其實(shí)SEO再好用，也只不過是網(wǎng)絡(luò)推廣方法中的一種。而網(wǎng)絡(luò)推廣方法有千萬種，比SEO更有效的方法也不在少數(shù)。而且前面也提到過，網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)推廣也是包含于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的。所以千萬不要以點(diǎn)帶面，掌握了一點(diǎn)SEO知識(shí)，就以為學(xué)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部。